Reembolso e Cancelamento
Queremos que você fique feliz com Frameloop. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de reembolso e cancelamento.
Política de Reembolso de 3 Dias
Oferecemos uma janela de reembolso de 3 dias para créditos não utilizados em todos os nossos planos. O reembolso será processado em 4 a 7 dias úteis.
Para ser elegível para um reembolso:
- A solicitação deve ser feita em até 3 dias após a compra
- Os créditos devem estar completamente não utilizados
- Entre em contato com o suporte em frameloopai@gmail.com para solicitar um reembolso
Importante
Após o período de 3 dias, ou se quaisquer créditos tiverem sido utilizados, reembolsos não são possíveis devido aos custos de IA incorridos como parte da execução do serviço.
Perguntas Frequentes
Posso cancelar meu plano se não precisar mais dele?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte ao cliente em frameloopai@gmail.com. Sem perguntas.
O que acontece quando cancelo meu plano?
Sua assinatura terminará no final do seu ciclo de cobrança. Você pode usar os créditos restantes até lá.
O que acontece com os vídeos que gerei antes do cancelamento?
Esses vídeos continuarão acessíveis quando você fizer login na sua conta. Você pode continuar usando os créditos recebidos enquanto seu plano estava ativo, de acordo com os termos do seu plano.
O que vocês usam para processar pagamentos?
Usamos a Paddle como processadora de pagamentos, uma das formas mais confiáveis e seguras de processar pagamentos online. Não armazenamos nem processamos informações de cartão de crédito.
Receberei um reembolso depois de cancelar meu plano?
Oferecemos reembolsos apenas em até 3 dias após a compra e somente para créditos não utilizados. Após esse período, não podemos oferecer reembolsos porque a IA é cara e nossos provedores não nos oferecem reembolsos. Ao se cadastrar, você aceita isso como parte dos nossos termos de uso. Para garantir que você fique satisfeito com a qualidade do vídeo, criamos um dos melhores e mais fáceis editores de vídeo, que dá controle total sobre o resultado.
Posso obter um reembolso se não gostar do resultado depois de usar meus créditos?
Infelizmente, não. Ao usar nosso serviço, você aceita que a qualidade da saída de IA pode variar. Temos um editor fácil de usar para alterar imagens e locução em casos como estes.