Rückerstattung & Stornierung
Wir möchten, dass du mit Frameloop zufrieden bist. Hier erfährst du alles Wichtige über unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
3-Tage-Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 3-tägiges Rückerstattungsfenster für ungenutzte Credits bei allen unseren Abos an. Die Rückerstattung wird innerhalb von 4–7 Werktagen bearbeitet.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:
- Die Anfrage muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
- Credits dürfen vollständig ungenutzt sein
- Kontaktieren Sie den Support unter frameloopai@gmail.com, um eine Rückerstattung anzufordern
Wichtig
Nach Ablauf der 3-Tage-Frist oder wenn Credits bereits genutzt wurden, sind Rückerstattungen aufgrund der anfallenden KI-Kosten für den Betrieb des Dienstes leider nicht möglich.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Abo kündigen, wenn ich es nicht mehr brauche?
Ja, Sie können jederzeit kündigen, indem Sie unseren Kundensupport unter frameloopai@gmail.com kontaktieren. Ohne Rückfragen.
Was passiert, wenn ich mein Abo kündige?
Ihr Abonnement endet am Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Bis dahin können Sie alle verbleibenden Credits nutzen.
Was passiert mit den Videos, die ich vor der Kündigung erstellt habe?
Diese Videos bleiben nach dem Login in Ihrem Konto verfügbar. Sie können die Credits, die Sie während Ihres aktiven Abos erhalten haben, weiterhin gemäß den Bedingungen Ihres Plans nutzen.
Womit verarbeiten Sie Zahlungen?
Wir nutzen Paddle als Zahlungsdienstleister – eine der vertrauenswürdigsten und sichersten Lösungen für Online-Zahlungen. Wir speichern oder verarbeiten keine Kreditkartendaten.
Erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich mein Abo gekündigt habe?
Rückerstattungen bieten wir nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf und nur für ungenutzte Credits an. Danach können wir keine Rückerstattungen gewähren, da KI kostspielig ist und unsere Anbieter uns keine Rückerstattungen anbieten. Mit der Registrierung akzeptieren Sie dies als Teil unserer Nutzungsbedingungen. Damit Sie mit der Videoqualität zufrieden sind, haben wir einen der besten und einfachsten Video-Editoren entwickelt, der Ihnen volle Kontrolle über das Ergebnis gibt.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir das Ergebnis nach Nutzung meiner Credits nicht gefällt?
Leider nein. Mit der Nutzung unseres Dienstes akzeptieren Sie, dass die Qualität von KI-Ausgaben variieren kann. Wir bieten einen einfach zu bedienenden Editor, um Bilder und Voiceover in solchen Fällen anzupassen.