Reembolso y Cancelación
Queremos que estés satisfecho con Frameloop. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de reembolso y cancelación.
Política de Reembolso de 3 Días
Ofrecemos una ventana de reembolso de 3 días para créditos no utilizados en todos nuestros planes. El reembolso se procesará en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
Para optar a un reembolso:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la compra
- Los créditos deben estar completamente sin usar
- Contacta con soporte en frameloopai@gmail.com para solicitar un reembolso
Importante
Después del período de 3 días, o si se han utilizado créditos, no se pueden realizar reembolsos debido a los costos de IA incurridos como parte del funcionamiento del servicio.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar mi plan si ya no lo necesito?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento contactando a nuestro soporte al cliente en frameloopai@gmail.com. Sin preguntas.
¿Qué ocurre cuando cancelo mi plan?
Tu suscripción terminará al final de tu ciclo de facturación. Puedes usar los créditos restantes hasta entonces.
¿Qué pasa con los videos que generé antes de cancelar?
Esos videos seguirán siendo accesibles cuando inicies sesión en tu cuenta. Puedes seguir usando los créditos que recibiste mientras tu plan estuvo activo, de acuerdo con los términos de tu plan.
¿Qué utilizan para procesar pagos?
Usamos Paddle como procesador de pagos, una de las formas más confiables y seguras de procesar pagos en línea. No almacenamos ni procesamos información de tarjetas de crédito.
¿Recibiré un reembolso después de cancelar mi plan?
Ofrecemos reembolsos solo dentro de los 3 días posteriores a la compra y solo para créditos no utilizados. Más allá de ese período, no podemos ofrecer reembolsos porque la IA es costosa y nuestros proveedores no nos ofrecen reembolsos. Al registrarte, aceptas esto como parte de nuestros términos de uso. Para asegurarte de estar satisfecho con la calidad del video, hemos creado uno de los mejores y más fáciles editores de video, que te da control total sobre el resultado.
¿Puedo obtener un reembolso si no me gusta el resultado después de usar mis créditos?
Lamentablemente, no. Al usar nuestro servicio, aceptas que la calidad de la salida de IA puede variar. Tenemos un editor fácil de usar para cambiar imágenes y locución en casos como estos.