Política de Privacidad

Solo recopilamos la información que necesitamos para operar Frameloop, crear tus videos y dar soporte a tu cuenta. Esto incluye:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil si inicias sesión con Google o GitHub. Si inicias sesión con contraseña, solo la guardamos cifrada con hash.
• Contenido que creas o subes: ideas, guiones, prompts, letras, imágenes, audio y video que subes, personajes guardados, kits de marca, y las imágenes, videos y música que generamos para ti.
• Datos de pago: nuestro proveedor de pagos, Paddle, gestiona los pagos. Recibimos tu plan, tu país de facturación y el estado del pago. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Conexiones: si conectas tu cuenta de YouTube, o conectas Frameloop a un agente de IA mediante nuestro servidor MCP o nuestra API, guardamos los tokens de acceso y las claves de API necesarios para esa conexión.
• Datos de uso y del dispositivo: tu dirección IP, tu país aproximado, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que visitas, la hora de tu visita y eventos como un video terminado o un renderizado fallido.
• Los mensajes que nos envías, como chats de soporte y correos electrónicos.

Usamos tu información para:

• Crear, editar, guardar y renderizar tus videos, imágenes y música.
• Gestionar tu cuenta, procesar pagos y administrar tus créditos.
• Darte soporte y responder tus preguntas.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y aplicar nuestras normas de contenido.
• Entender cómo se usa el producto, para corregir problemas y mejorarlo.
• Enviarte correos del servicio y, salvo que te des de baja, novedades del producto y ofertas.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios, como se describe en la sección 5.

Puedes conectar Frameloop a ChatGPT y a otros agentes de IA mediante nuestro servidor MCP o nuestra API pública. Para ello, inicias sesión en tu cuenta de Frameloop y apruebas la conexión.

Cuando un agente usa Frameloop por ti, solo recibimos la información que envía en cada solicitud. Esto incluye tu idea, guion o prompt, los ajustes que elegiste y los ID de tus proyectos o personajes. No pedimos ni recibimos tu historial de chat con el agente.

Usamos esta información solo para cumplir tu solicitud: crear, editar y renderizar tus videos, imágenes y música. No la usamos para publicidad ni creamos perfiles a partir de ella.

Guardamos un registro de cada solicitud, como la hora, la herramienta usada y el resultado, para operar el servicio, prevenir abusos y corregir errores.

Puedes revocar las claves de API en cualquier momento en Configuración, en Acceso a la API. Para desconectar un agente de IA, quita Frameloop en la configuración de ese agente. Para revocar también su acceso de nuestro lado, escríbenos a frameloopai@gmail.com.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Frameloop, y solo en la medida necesaria para su tarea:

• Proveedores de modelos de IA que convierten tus prompts en guiones, voces, imágenes, video y música, como OpenRouter, OpenAI, Google, fal, Kie, MiniMax, ElevenLabs y Speechify.
• Pexels, que recibe términos de búsqueda para encontrar material de stock.
• Amazon Web Services, que guarda tus archivos y opera nuestros servidores.
• Paddle, que procesa los pagos como nuestro merchant of record.
• PostHog y Sentry, que nos ayudan a entender el uso del producto y a corregir errores.
• Resend, que envía nuestros correos, y Crisp, que gestiona nuestro chat de soporte.
• Meta, que nos ayuda a medir nuestros anuncios, como se describe en la sección 5.
• Google y YouTube, cuando conectas tu cuenta de YouTube, como se describe en la sección 11.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exige, o un comprador si nuestra empresa se vende o se fusiona.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus ajustes y entender cómo se usa nuestro sitio web.

Usamos PostHog para la analítica del producto. Registra eventos como las páginas que visitas y las funciones que usas, vinculados a tu cuenta. No recibe tus prompts, guiones ni otro contenido.

Usamos el píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta para medir nuestros anuncios. Cuando te registras, creas tu primer proyecto en nuestra aplicación web o compras un plan, se lo comunicamos a Meta. Meta recibe tu correo electrónico cifrado con hash para poder asociar el evento a un anuncio. No enviamos a Meta tus prompts, tu contenido ni lo que haces a través de agentes de IA.

Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar sin ellas. Puedes controlar cómo usa Meta estos datos en tu configuración de anuncios de Meta.

Enviamos correos del servicio sobre tu cuenta, tus pagos y tus videos. También podemos enviarte novedades del producto y ofertas. Puedes dejar de recibir correos de marketing en cualquier momento con el enlace para darte de baja que aparece en el correo, o escribiéndonos a frameloopai@gmail.com. Los correos del servicio continúan mientras tu cuenta esté activa.

Conservamos tu información solo mientras la necesitamos:

• Datos de la cuenta y tu contenido: mientras tu cuenta esté activa.
• Proyectos y personajes eliminados: se quitan de tu biblioteca y del acceso de los agentes de IA de inmediato.
• Eliminación de la cuenta: cuando nos pides eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos de la cuenta y tu contenido en un plazo de 30 días.
• Registros de pago: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Registros de solicitudes, registros de seguridad y eventos de analítica: hasta 12 meses.
• Copias de seguridad: los datos eliminados se borran de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
• Los datos de YouTube y de voz siguen sus propias reglas, descritas en las secciones 11 y 12.

Puedes:

• Ver y descargar tus videos, imágenes y música en tu biblioteca.
• Eliminar proyectos y personajes guardados en cualquier momento.
• Revocar claves de API en Configuración, en Acceso a la API.
• Darte de baja de los correos de marketing.
• Pedirnos una copia de tu información personal, o pedirnos que la corrijamos o eliminemos, escribiéndonos a frameloopai@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
• Según dónde vivas, tener otros derechos, como oponerte al uso de tu información o limitarlo, o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Frameloop no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos información de ellos a sabiendas. Los usuarios de entre 13 y 18 años solo deben usar Frameloop con el permiso de su madre, padre o tutor.

Si crees que un menor de 13 años nos ha dado información personal, escríbenos a frameloopai@gmail.com y la eliminaremos.

Protegemos tu información con controles de acceso, cifrado en tránsito y almacenamiento seguro. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal, y solo cuando su trabajo lo requiere. Ningún método de envío o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro servicio usa los Servicios de la API de YouTube. Al usar nuestras funciones de YouTube, aceptas los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

Cuando conectas tu cuenta de YouTube, recopilamos la información de tu canal (nombre, estadísticas, banner y foto de perfil), las estadísticas de tus videos y datos relacionados, y los tokens de autorización para subir videos.

Usamos la información del canal para mostrar los datos de tu canal en nuestro servicio. Usamos las estadísticas de video para darte información sobre los videos que subes. Usamos los tokens de autorización solo para subir videos a tu canal de YouTube por ti.

Solo el personal autorizado puede acceder a tus datos de YouTube, y solo para soporte, resolución de problemas, mantenimiento y ayuda con la cuenta. No compartimos tus datos de YouTube con terceros, salvo cuando la ley lo exige, con tu consentimiento explícito, o con YouTube y Google en la medida necesaria para ofrecer la función.

Guardamos tus datos de YouTube mientras tu cuenta esté activa. Para eliminarlos, escríbenos a frameloopai@gmail.com o revoca nuestro acceso en la configuración de seguridad de Google (https://security.google.com/settings/security/permissions). Después de revocar el acceso, ya no podemos acceder a tu cuenta de YouTube y eliminamos los datos guardados en un plazo de 30 días. Puedes volver a conectarte en cualquier momento.

Si tienes preguntas sobre nuestra integración con YouTube, escríbenos a frameloopai@gmail.com. Para saber cómo trata Google tus datos, consulta la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

Cuando nos das acceso a datos de usuario de Google, nuestro uso de esos datos cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use):

• Solo usamos los datos de usuario de Google para ofrecer o mejorar funciones visibles y destacadas para el usuario en nuestra aplicación.
• No transferimos ni vendemos datos de usuario de Google a terceros, incluidas plataformas publicitarias, intermediarios de datos o revendedores de información.
• No usamos datos de usuario de Google para mostrar anuncios, incluidos el retargeting, la publicidad personalizada o la publicidad basada en intereses.
• No usamos datos de usuario de Google para determinar la solvencia crediticia ni con fines de préstamo.
• No permitimos que personas lean datos de usuario de Google, excepto: con tu consentimiento explícito para datos concretos, cuando sea necesario por seguridad o para prevenir abusos, cuando sea necesario para cumplir la ley, o para operaciones internas con datos agregados o anonimizados según lo permita la ley aplicable.
• Exigimos a nuestros empleados, agentes, contratistas y sucesores que cumplan estas restricciones sobre los datos de usuario de Google.
• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de usuario de Google.

Nuestro servicio incluye clonación de voz, basada en la API AI Voice de Speechify. Al usar la clonación de voz, aceptas lo siguiente.

Recopilamos las grabaciones de audio que subes para clonar voces. Esto incluye el habla que contienen, las características y patrones de la voz, datos del audio como duración, formato y calidad, y cualquier transcripción de texto que proporciones.

Tratamos los datos de voz con tu consentimiento explícito y para prestar el servicio que pediste. Solo los usamos para crear tu clon de voz y el audio que generes con él, para mejorar la calidad de tu propio clon y para darte soporte.

Speechify Inc. trata los datos de voz por nuestra cuenta según un acuerdo de tratamiento de datos. Speechify solo puede usar los datos para clonar voces, debe protegerlos, debe cumplir las leyes de protección de datos y debe eliminarlos cuando ya no sean necesarios. No compartimos los datos de voz con nadie más, salvo cuando la ley lo exige, con tu consentimiento explícito por escrito, o para proteger nuestros derechos o prevenir actividades ilegales.

Las grabaciones de voz se guardan cifradas. Las conservamos hasta 2 años desde tu último uso, salvo que las elimines antes. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 90 días después de la copia principal.

Debes tener el permiso de la persona cuya voz subes. Podemos pedirte que demuestres ese consentimiento, y podemos eliminar los datos de voz si no puedes hacerlo.

Para eliminar tus datos de voz, escríbenos a frameloopai@gmail.com con el asunto "Voice Data Deletion Request". Completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Para conocer las prácticas de Speechify, consulta su Política de Privacidad (https://speechify.com/privacy).

Respecto a los datos de voz, también tienes derecho a:

• Pedirnos que eliminemos tus datos de voz en cualquier momento.
• Saber cómo se tratan tus datos de voz.
• Retirar tu consentimiento para la clonación de voz.
• Pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Oponerte al tratamiento en ciertos casos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso en nuestro sitio web antes de que entren en vigor.

Si sigues usando Frameloop después de que un cambio entre en vigor, se te aplicará la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a frameloopai@gmail.com. Frameloop es operado por AccuHire.